H6 technická podpora

[Dave_Jame]

Zde pište své problémy, chyby a další potíže.
Pokud budeme moci, nebo kdokoliv jiný, pokusíme se vám co nejlépe odpovědět

Hlavní zpráva bude průběžně aktualizována se seznamem nejčastějších problémů a jejich řešení

Známé problémy na které jsou řešení.

Černá obrazovka/Blikající kruzor
Problém vzniká v automatickém nastavení grafické karty při instalaci hry, Pomoct by měla aplikace Patchů 1.1 a 1.1.1

Při spuštění mi hra oznámí, že moje grafika nesplňuje požadavky a nepustí mě to vůbec hrát.
Problém je zde relativně jasný, program usoudil že vaše grafika by hru nezvládla. Zkuste nainstalovat nejnovější ovladače na svoji grafiku, jinak zbývá jen počkat, dokud někdo nepřijde s nějakou možností jak autodetekci obejít.

Vestalky nepoužívají svoji schopnost "Spřátelení/Uklidnění/pacifi"/Kyklopové po zásahu neumírají Důležité je přečíst si celí popis jednotky a jejich schopnosti. Kyklop má schopnost "Odolnost vůči bolesti" A tak jednotky v jeho skupině umírají jen v tu chvíli, kdy přijde na tah. Vestalky pak pro svou schopnost potřebují mít nad svým soupeřem početní převahu.

[Don.Pedro]

Dobrý den,

mám problém se spuštěním hry Heroes VI. Včera jsem si ji koupil, nainstaloval,
založil a aktivoval účet. Po kliknutí na ikonu se mi spustí základní okno se zobrazením
mého účtu - v pravém dolním roku je ikona "HRÁT". Když na ní kliknu, obrazovka černě
klikne, objeví se malé okno s archandělem a hra zamrzne... Prosím o pomoc, děkuji.

[Vsudy]

PLS , když se mi hra nainstaluje a pak se instaluji ty podpurné doplnky , hodí mi to hlášku:
(Internal) Failed to register into gameExplorer
neví někdo proč to nejde?

[Dave_Jame]

@ Vsudy
Zdravím, Teoreticky by mělo pomoct když hru odinstaluješ a znovu nainstaluješ do jiné složky. Hra by se neměla instalovat do složky "Program Files (x86)"

Více informací o tomto problému na ofic. fóru http://forums.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/4611096804/m/5311066339

@ Don.Pedro mohu víc informací o tvém problému, máš PC nebo Notebook? hrál jsi Betu nebo demo? Odinstalova jsi všechny jejich součásti před instalací hry?

[selendra15]

stiahla som hru deluxe cez officialne stranky
1. po nainstalovani hru spustimg chvilu bezi 'checking for updates' a potom mi vyhodi 'Failed to load configuration. Please restart the game. If the error persists please contact Ubisoft support.' toto mi ale vyhodi len na notebooku (Acer aspire 7740G) ale na desktope mi hra normalne bezi.
2. kedze som kupila deluxe ktora ma aj bonusove materialy kde ich ziskam? (artworky,soundtrack) emailom mi odkaz na bonusovy materia neprisiel

[Dave_Jame]

@selendra15
Problémy s notebooky se momentálně řeší, až budou podrobné informace napíšeme je zde
Bonusy a další materiál by ti stejně jako hra měly přijít v e-mailu s odkazem na stáhnutí, někdy chvilku trvá než se jednotlivé e-maily doputují. Pokud ti žádné nepřijdou kontaktuj prodejnu Ubisoft.

[Don.Pedro]

Měl jsem tam v minulosti HOMM V, ale před instalací hry jsem vše "uninstalloval". Hru HOMM VI jsem předtím nikdy neinstaloval ani BETA ani DEMO. Může být problém v mé grafické kartě? Mám Nvidia GeForce 310..
Jinak kapacitně notebook by měl splňovat požadované parametry... Děkuji!

[Dave_Jame]

V Hardwaru se až tak nevyznám
ale podle toho co jsem našel je NVidia podporována
Minimální karta: NVidia GeForce 8600GTS, ATI Radeon HD 2600XT
Doporučená: NVidia GeForce 8800GTX, ATI Radeon HD 3870

Edit:
Zkus využít následující stránku zda tvůj stroj vyhovuje
http://www.game-debate.com/games/index.php?g_id=742&game=Heroes+of+Might+and+Magic+VI&p_make=Intel&gc_make=Nvidia&laptop=0&checkSubmit=#systemRequirements

[Cvalda]

Zdar, obvykle kupuju na Steamu, Homamy 6 jsem ale koupil u Xzone a koukám, že je všechno v češtině. Ne že by šlo o špatný překlad (z toho, co jsem zatím viděl mi přijde dokonce dobrý), ale jsem holt zvyklý na anglické názvy a tak. Neměl by někdo potuchy, jestli a jak lze u šestky koupené v Česku změnit jazyk na angličtinu? Díky.

[fikeri]

Zdravím,
nemohl jsem se dočkat dneška až si zajdu dneska do krámu koupit Heroes 6. Moje nadšení však skončilo po nainstalování. Nainstaluju vše, stáhnu vše, zaregistruju se, ťuknu hrát a pak černá tma. Mám to nainstalované na notebooku (starý asi měsíc) s grafickou kartou geforce GT540M, procesor i5-2410M a paměť 4GB. Nevíte, kde je problém? Četl jsem teď poslední článek na www.heroes-centrum.com a je tam uvedeno, že notebooky mají hromadně problém. Nevíte bližší informace? Nebo mám problém jenom já? Děkuji

[Jeremiasz]

Zdravím,
nemohl jsem se dočkat dneška až si zajdu dneska do krámu koupit Heroes 6. Moje nadšení však skončilo po nainstalování. Nainstaluju vše, stáhnu vše, zaregistruju se, ťuknu hrát a pak černá tma. Mám to nainstalované na notebooku (starý asi měsíc) s grafickou kartou geforce GT540M, procesor i5-2410M a paměť 4GB. Nevíte, kde je problém? Četl jsem teď poslední článek na http://www.heroes-centrum.com a je tam uvedeno, že notebooky mají hromadně problém. Nevíte bližší informace? Nebo mám problém jenom já? Děkuji

HMM VI NA NOTEBOOKACH zatim NEBEZI
generelne co jsem zatim cetl, tak jsou problemy s notasovyma grafarnama, desktopy jsou OK

[fikeri]

Zdravím,
nemohl jsem se dočkat dneška až si zajdu dneska do krámu koupit Heroes 6. Moje nadšení však skončilo po nainstalování. Nainstaluju vše, stáhnu vše, zaregistruju se, ťuknu hrát a pak černá tma. Mám to nainstalované na notebooku (starý asi měsíc) s grafickou kartou geforce GT540M, procesor i5-2410M a paměť 4GB. Nevíte, kde je problém? Četl jsem teď poslední článek na http://www.heroes-centrum.com a je tam uvedeno, že notebooky mají hromadně problém. Nevíte bližší informace? Nebo mám problém jenom já? Děkuji

HMM VI NA NOTEBOOKACH zatim NEBEZI
generelne co jsem zatim cetl, tak jsou problemy s notasovyma grafarnama, desktopy jsou OK

A to na u testování nikdo nepřišel? Škoda, budu muset čekat, nebo tu sběratelskou edici hodit oknem.

[Jeremiasz]

pevne verim, ze to rychle poresej

[Dave_Jame]

To je ten problem.
Beta i Demo na Notebooku jeli normálně
A údajně i na některých noteboocích jede i plná hra... až bude problém vyřešen dám vědět

[fikeri]

Díky za reakce.. Teď jsem viděl ve vláknu rychlých zpráv, že to jede jedné uživatelce na notebooku za pár korun. Není dneska pátek třináctého? Čím horší, tím lepší pro Heroes 6? Brrrr